Chính sách quyền riêng tư

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân Người Tiêu Dùng

Chúng tôi thu thập các thông tin như họ tên, email và số điện thoại của Người Tiêu Dùng nhằm hỗ trợ tư vấn, chăm sóc khách hàng tại Kateda VN, phục vụ quá trình bán đồ phong thủy và đảm bảo quyền lợi cho Người Tiêu Dùng.

Thông tin nhận được không dùng cho mục đích cá nhân, chỉ phục vụ cải tiến dịch vụ và nhanh chóng giải quyết nhu cầu liên quan đến sản phẩm phong thủy của công ty.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của Người Tiêu Dùng được sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ tư vấn, xác nhận đơn hàng, giải quyết thắc mắc về sản phẩm đồ phong thủy, khiếu nại liên quan đến đơn đặt hàng.
Gửi email về khuyến mại, kiến thức phong thủy, thông tin xác nhận đơn hàng và dịch vụ tại Kateda VN.
Cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của Người Tiêu Dùng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được bảo mật và lưu trữ trên hệ thống của Kateda VN đến khi Người Tiêu Dùng không còn sử dụng dịch vụ hoặc theo yêu cầu hủy bởi ban lãnh đạo.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Thông tin cá nhân sẽ được ban quản lý và các phòng ban liên quan sử dụng để hỗ trợ khách hàng. Các cơ quan chức năng có thẩm quyền cũng có thể truy cập nếu có yêu cầu pháp lý.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để Người Tiêu Dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

Kateda VN
Địa chỉ: 65/11/4 Đường Tăng Nhơn Phú , Phường Phước Long, Thành Phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0938484720

6. Phương thức và công cụ để Người Tiêu Dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Quý khách có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua số hotline. Chúng tôi tiếp nhận và xử lý các phản hồi nhanh chóng, xác nhận lại thông tin và xử lý đúng theo quy định trong vòng 24 giờ.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Người Tiêu Dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, quý khách vui lòng khiếu nại qua số hotline. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý khiếu nại dựa trên quy định bảo vệ quyền lợi khách hàng trong 24 giờ.

8. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân của Người Tiêu Dùng

Kateda VN cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân Người Tiêu Dùng theo chính sách bảo mật. Việc thu thập, sử dụng thông tin chỉ thực hiện khi có sự đồng ý, không chuyển giao cho bên thứ ba nếu chưa được phép.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây mất dữ liệu, Kateda VN sẽ thông báo ngay đến cơ quan chức năng và khách hàng, đảm bảo xử lý trong thời gian sớm nhất.

Quý khách cần cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ. Kateda VN không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại liên quan nếu thông tin cung cấp không hợp lệ hoặc sai sự thật.